ایجاد اعتماد برای تقویت توسعه بین المللی سایت

به همه این دلایل، برای انتقال اطمینان کافی به مشتریان بالقوه، تعیین موقعیت مکانی محتوا در هر منطقه ضروری است.

4- امنیت وب سایت و افزایش کاربران جهانی

یکی از عوامل اصلی که می‌تواند فروش را در مقیاس بین‌المللی دشوار کند، عدم اثبات امنیت کافی وب‌سایت است.

باید به یاد داشته باشیم که زمانی که کاربر یکی از محصولات ما را خریداری می کند، نمی تواند ادعای فیزیکی در مورد جنبه های حقوقی، بازپرداخت و غیره داشته باشد. بنابراین، ارتباط دقیق و صحیح کلیه جنبه های مربوط به روش های پرداخت و ارسال کالا ضروری است تا کاربران به آنها ارتباط برقرار کنند. به کاربران بگویید که ما سایتی قابل اعتماد، امن هستیم.

برای رسیدن به این هدف، به شدت توصیه می شود:

• واحد پول هر کشور را در صفحه محصول لحاظ کنید.
• متداول ترین روش های پرداخت استفاده شده در هر کشور را بگنجانید. خواه از طریق کارت اعتباری، Bizum یا PayPal باشد، ما باید نه تنها روش‌های پرداختی را که به آن عادت کرده‌ایم، بلکه باید روش‌هایی را که برای کاربران در منطقه مورد نظر آشنا هستند نیز لحاظ کنیم.
• جزئیات سیستم حمل و نقل. از زمان تحویل تا شرایط بازگشت، شرکت حمل و نقل و کد رهگیری، ما باید تمام اطلاعات لازم را برای القای اعتماد به فردی که ممکن است هزاران مایل دورتر از محل قرارگیری محصولات زندگی کند، ارائه دهیم.

با یک صفحه مفصل «درباره ما» بگویید چه کسی هستید

برای شرکت‌هایی که تمرکز محلی دارند، توضیح اینکه چه کسانی هستند بسیار مهم است. هنگام فروش در مقیاس بین المللی، ضروری است.

ما باید در نظر بگیریم که کاربری که می‌خواهد محصول یا خدمات ما را بخرد، ممکن است اطلاعات قبلی درباره کسب‌وکار، محصولی که می‌فروشیم، یا اینکه ما چه کسی هستیم، نداشته باشد.

به همین دلیل است که باید یک صفحه “درباره ما” بسیار دقیق ایجاد کنیم، شامل اطلاعاتی مانند:

• موقعیت و مبدا شرکت، با تصاویر یا ویدیوها.
• فرایند تولید و جزئیات ایجاد محصول.
• اطلاعات دقیق درباره اعضای تیم، از جمله پیوندهایی به پلتفرم‌های دیگر، در صورت امکان، مانند شبکه‌های اجتماعی.
• نشان دادن دانش در مورد موضوع از طریق جوایز، گواهینامه ها، مهرهای با کیفیت و غیره.
• شامل رتبه‌بندی‌ها و نظرات اشخاص ثالث.

خدمات قابل اعتماد مشتری

در نهایت، برای تشویق کاربران به خرید یک محصول یا خدمات در یک وب‌سایت بین‌المللی، نشان دادن وجود خدمات قابل اعتماد مشتری ضروری است.

باید ارتباط برقرار کنیم که افراد واقعی پشت وب سایت هستند.

برای نشان دادن خدمات قابل اعتماد مشتری در یک سایت، برخی از اقداماتی که می‌توانیم انجام دهیم عبارتند از:

• صفحه پرسش‌های متداول را با تمرکز بر سوالات بین‌المللی، مانند موارد مربوط به حمل‌ونقل بین‌المللی، اضافه کنید.
• گزینه های تماس مستقیم و انسانی را ارائه دهید. چه از طریق چت، واتس‌اپ، تلفن یا ایمیل، ارائه این فرصت به کاربران برای دریافت پاسخ سریع سؤالات یا تردیدهای خود توسط نماینده انسانی، به ایجاد اعتماد به نفس کمک می‌کند.
• موقعیت مکانی خود را لحاظ کنید. آن را با «Google برای کسب‌وکار من» پیوند دهید، با نمایه‌ای دقیق شامل تصاویر و اطلاعات.
• نظرات مربوط به خدمات مشتریان خود را در سایت خود نمایش دهید تا کاربران بتوانند تجربیات دیگران را ببینند.

پیوند به پلتفرم‌ها و سایت‌های دیگر

در نهایت، اقدام دیگری که می‌توانیم برای ایجاد اعتماد با کاربران از سراسر جهان اجرا کنیم این است که به آنها نشان دهیم که در شبکه‌های اجتماعی دیگر نمایه داریم و نشان دهیم که دیگران چگونه درباره ما صحبت می‌کنند.

برای انجام این کار، می توانیم:

• ایجاد و پیوند به دیگر نمایه های شبکه های اجتماعی.
• از تأثیرگذاران محلی یا رهبران بخش اشاره‌گیری کنید.
• در وب‌سایت‌های مرتبط محلی برجسته شوید.
• در دایرکتوری‌های مرتبط در بخش ما فهرست شوید.

اعتماد مهمترین تقویت استراتژی های بین المللی 

اعتماد برای موضوعات YMYL بسیار مهم است.

با این حال، نباید فراموش کنیم که چقدر در سایر بخش‌ها یا سایت‌ها مهم است، مانند زمانی که می‌خواهیم در سطح بین‌المللی بفروشیم.

نشان دادن دقیق، صادقانه، ایمن و قابل اعتماد بودن یک سایت نیز یک عنصر کلیدی در ایجاد اعتماد با کاربران در سراسر جهان است – همراه با نشان دادن تجربه، اختیار و تخصص مرتبط با بخش، محصولات و خدمات خود.