لید چیست؟ سرنخ (Lead ) چیست؟

در دنیای بازاریابی و تجارت، درک مفاهیم کلیدی برای موفقیت بسیار مهم است. یکی از اصطلاحات مهمی که ممکن است با آن برخورد کرده باشید «لید» است. دانستن اینکه لید چیست و چگونه می توان مشتری را جذب کرد، می تواند کسب و کار شما را به طور قابل توجهی متحول کند. در ادامه با مجله تودی همراه باشید تا تعریفی جامع از لید و روش های موثر جذب لید را بدانید.

لید یک مشتری بالقوه است که به محصول یا خدمات شما علاقه نشان داده است. این علاقه می تواند از طریق اقدامات مختلفی مانند پر کردن فرم در وب سایت شما، عضویت در خبرنامه یا تماس با تیم فروش خود بیان شود. سرنخ ها اولین گام در قیف فروش هستند و تبدیل آنها به مشتریان واقعی هدف نهایی است.

جذب لید اولین قدم است. برای تبدیل این آن ها به مشتریان واقعی، باید آنها را از طریق فرآیند فروش پرورش دهید. این شامل ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، رسیدگی به نگرانی های آنها و نشان دادن ارزش محصول یا خدمات شما است.

لید (lead) یا سرنخ چیست؟

سرنخ کسی است که به برند، محصولات یا خدمات شما علاقه نشان داده است. این علاقه اغلب توسط شخصی که اطلاعات تماس خود را با شما به اشتراک می گذارد نشان داده می شود. متخصصان بازاریابی تلاش می کنند تا فرصت هایی را برای افراد ایجاد کنند تا از طریق کانال های مختلف مانند ایمیل، تماس های تلفنی یا رسانه های اجتماعی با برند تعامل داشته باشند.

به عنوان مثال، می توان در ازای اطلاعات تماس شخصی که مشتری پر می کند، یک هدیه و یا دوره ای رایگان و یا یک کد تخفیف ارائه دهید. اگر تا به حال یک نظرسنجی را برای دریافت کد تخفیف تکمیل کرده اید یا آدرس ایمیل خود را برای دریافت مقاله رایگان ارائه کرده اید، به عنوان پیشرو برای آن کسب و کار عمل کرده اید.

اطلاعات تماس برای صاحبان مشاغل ارزشمند است زیرا به آنها اجازه می دهد مستقیماً با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنند و سعی کنند آنها را به خریداران واقعی تبدیل کنند. پس از انجام فروش، هدف کسب و کار حفظ مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان وفادار از طریق استراتژی های مختلف است.

چرا سرنخ ها مهم هستند؟

جمع آوری و تولید سرنخ ها به کسب و کارها کمک می کند تا از هدر دادن زمان و منابع جلوگیری کنند. با جذب سرنخ های باکیفیت، فرآیند فروش کارآمدتر می شود و به تلاش کمتری نیاز دارد. این بدان معناست که کسب‌وکارها می‌توانند بر روی افرادی تمرکز کنند که واقعاً به محصولاتشان علاقه دارند تا کسانی که علاقه ندارند.

استفاده کارآمد از منابع: با هدف قرار دادن افرادی که قبلاً به محصولات و یا کسب و کار شما علاقه نشان داده اند، مشاغل می توانند در زمان و انرژی صرفه جویی کنند.

برنامه ریزی استراتژیک: تولید لید به کسب و کارها کمک می کند تا مراحل بعدی سفر مشتری را برنامه ریزی کنند. این رویکرد استراتژیک تضمین می کند که فرآیندهای بازاریابی و فروش همسو و موثر هستند.

ایجاد فرصت: سرنخ‌ها فرصت‌هایی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کنند تا با مشتریان بالقوه‌ای که به محصولات یا خدمات آن‌ها علاقه دارند، درگیر شوند.

تعامل بهتر: بازاریابان می توانند با سرنخ هایی که به دنبال اطلاعات هستند یا علاقه آشکاری به برند دارند تعامل موثرتری داشته باشند.

لید ها مشتریان بالقوه ای هستند که با به اشتراک گذاشتن اطلاعات تماس خود به برند شما علاقه نشان داده اند. استراتژی‌های تولید سرنخ مؤثر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا این مشتریان بالقوه را جذب کرده و با آنها درگیر شوند و فرآیند فروش را کارآمدتر و استراتژیک‌تر کنند. با تمرکز بر سرنخ های با کیفیت بالا، کسب و کارها می توانند تلاش خود را به حداکثر برسانند و به نتایج بهتری دست یابند.

موثرترین روش ها برای جذب لید در بازاریابی

جذب لید برای هر کسب و کاری بسیار مهم است. روش های مختلفی برای این کار وجود دارد، مانند ارسال پیامک تبلیغاتی یا اجرای کمپین های بازاریابی محتوا. درک و اجرای استراتژی های موثر تولید لید برای موفقیت هر کسب و کاری بسیار مهم است. صرف نظر از نوع کسب و کار شما، در اینجا برخی از بهترین راه ها برای تبدیل افراد به مشتریان بالقوه آورده شده است:

بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)

تقریباً 93 درصد از فعالیت های آنلاین با جستجوی موتور جستجو یعنی سئو سایت شروع می شود. بنابراین، برای وب سایت شما ضروری است که در نتایج موتورهای جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط رتبه خوبی داشته باشد. سئو (بهینه سازی موتور جستجو) برای تولید لید حیاتی است و شامل تاکتیک های مختلفی است، از جمله:

بهینه سازی کلمات کلیدی: ایجاد محتوایی که کلمات کلیدی خاص مرتبط با تجارت شما را هدف قرار می دهد.
محتوای با کیفیت: تولید محتوای ارزشمند و آموزنده که مشتریان بالقوه را جذب می کند.
لینک سازی: پیوند دادن وب سایت های معتبر به سایت شما، که اعتبار و رتبه سایت شما را بهبود می بخشد.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

تبلیغات PPC یکی دیگر از استراتژی های موثر برای تولید لید است. با PPC، فقط زمانی پرداخت می کنید که شخصی روی تبلیغ شما کلیک کند. تبلیغات PPC انواع مختلفی دارد:

تبلیغات در موتورهای جستجو: تبلیغات در نتایج موتورهای جستجو ظاهر می شوند.
نمایش تبلیغات: تبلیغات در وب سایت های مختلف ظاهر می شوند.
تبلیغات در رسانه های اجتماعی: تبلیغات در شبکه های اجتماعی ظاهر می شوند.

PPC به شما اجازه می دهد تا گروه های خاصی از کاربران را هدف قرار دهید و اطمینان حاصل کنید که تبلیغات شما به افرادی دسترسی پیدا می کند که واقعاً به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند.

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

CRO شامل بهبودهایی در وب سایت شما برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که اقدام مورد نظر خود را انجام می دهند، مانند خرید، پر کردن یک فرم، یا اشتراک در خبرنامه. جنبه های کلیدی CRO عبارتند از:

تجربه کاربری: طراحی سایت و عملکرد آن را بهبود می بخشد تا بازدیدکنندگان را برای حرکت و انجام اقدامات آسان تر کند.
تست A/B: تست هایی را برای مقایسه نسخه های مختلف صفحات وب انجام می دهید تا ببینید کدامیک بهتر عمل می کند.

Google Optimize یک ابزار رایگان عالی است که می تواند با اجرای آزمایش های مختلف و تجزیه و تحلیل نتایج به بهبود CRO شما کمک کند. این به شما کمک می کند تا با افزایش احتمال تعامل با مخاطبان، از ترافیک سایت فعلی خود، لید های بیشتری دریافت کنید.

جذب لید از طریق محتوا

محتوا ابزاری قدرتمند برای هدایت کاربران به صفحات خرید شما است. چه در یک وب سایت یا رسانه های اجتماعی محتوا ایجاد کنید، ارائه اطلاعات مفید و رایگان می تواند بازدیدکنندگان را جذب کند. یک استراتژی کلیدی این است که فراخوان‌های اقدام (CTA) را در محتوای خود بگنجانید یا به صفحات هدف در پست‌ها یا زیرنویس‌های ویدیوی خود پیوند دهید.

هرچه بازدیدکنندگان بیشتری را به محتوای خود جذب کنید، احتمال اینکه روی CTA کلیک کنند، با برند شما درگیر شوند و در نهایت به سرنخ تبدیل شوند، بیشتر می شود.

این استراتژی شامل ایجاد محتوایی است که مشتریان بالقوه آن را ارزشمند می دانند، مانند:

پست های وبلاگ
فیلم های
اینفوگرافیک
کتاب های الکترونیکی
محتوای باکیفیت به مشتریان بالقوه کمک می کند تا کسب و کار شما را کشف کنند و با مخاطبان شما اعتماد ایجاد کند و شانس تبدیل آنها را به لید افزایش دهد.

بازاریابی ایمیلی برای جذب مشتریان قدیمی

بازاریابی ایمیلی روشی موثر برای دستیابی به افرادی است که از قبل با برند شما آشنا هستند. می توانید تخفیف ها و کمپین های تبلیغاتی را برای این مشتریان بالقوه ایمیل کنید. از آنجایی که مردم روزانه ایمیل های متعددی دریافت می کنند، CTA های شما باید برای جلب توجه آنها چشم نواز باشد.

شما نیازی به جمع آوری ایمیل از مشتریان به صورت دستی ندارید. می‌توانید پایگاه‌های اطلاعاتی ایمیل جامع را به‌صورت آنلاین پیدا کنید، مشابه پایگاه‌های داده شماره تلفن همراه.

ایجاد سرنخ با تبلیغات پولی

تبلیغات پولی در کانال‌هایی مانند موتورهای جستجو، وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، و حتی روش‌های سنتی مانند بیلبوردها می‌تواند منجر به جذب مشتری شود. هدف از تبلیغات ترغیب مردم به اقدام است. اطمینان حاصل کنید که صفحات فرود یا پیشنهادات شما با آنچه تبلیغ شما وعده می دهد مطابقت دارند و به وضوح عملکرد مورد نظر را بیان می کنند.

استفاده از شبکه های اجتماعی برای ایجاد اعتماد

ایجاد اعتماد در تبدیل افراد به لید ضروری است. شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام و فیس بوک فرصت هایی را برای تعامل با مشتریان و جلب اعتماد آنها ارائه می دهند. از این پلتفرم ها برای اجرای کمپین های هدفمند، افزایش فالوور، لایک و اشتراک گذاری، انتشار محتوای منظم و پاسخ به نظرات و نگرانی های مخاطبان استفاده کنید.

استفاده از بازاریابی پیامکی برای اثربخشی بالا

بازاریابی پیامکی ابزاری کاربردی و موثر برای جذب لید و افزایش مشتریان است. مقرون به صرفه است و بدون گرفتار شدن در فیلترهای هرزنامه مانند ایمیل، به سرعت به مشتریان می رسد. تحقیقات نشان می دهد که کاربران تلفن همراه به طور مکرر تلفن های خود را چک می کنند و احتمال اینکه پیامک شما را از دست بدهند کمتر می شود.

مزایای بازاریابی پیامکی

مقرون به صرفه بودن: بازاریابی پیامکی بازده سرمایه گذاری بالایی را با هزینه کم ارائه می دهد. شما می توانید کمپین های پیامکی انبوه را با هدف قرار دادن هزاران نفر بدون صرف هزینه زیاد شروع کنید.

نرخ باز شدن بالا: پیامک های تبلیغاتی معمولاً در عرض 90 ثانیه باز می شوند و دارای نرخ باز شدن 85٪ و نرخ پاسخ 45٪ هستند. در مقایسه، ایمیل ها دارای نرخ باز شدن 24 درصد هستند.

افزایش تعامل با مشتری: پیامک به دلیل بی واسطه بودن و دسترسی آسان از طریق تلفن همراه ابزاری قدرتمند برای ایجاد تعامل با مشتری است.