بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ایمیلی زیر دسته‌ای از بازاریابی دیجیتال است که به معنای استفاده از ایمیل برای تبلیغ محصولات یا خدمات ضمن ایجاد روابط با مشتریان یا مشتریان بالقوه است.

بازاریابی ایمیلی ابزار قدرتمندی است که کسب و کارها برای دستیابی به مشتریان بالقوه و موجود از آن استفاده می کنند. با ارسال پیام های هدفمند به طور مستقیم به صندوق ورودی مخاطب، شرکت ها می توانند محصولات را تبلیغ کنند، محتوای ارزشمند را به اشتراک بگذارند، تخفیف های انحصاری ارائه دهند و روابط قوی تری ایجاد کنند.

این رویکرد نه تنها به جذب مشتریان جدید بلکه به حفظ وفاداری و تعامل با مشتریان فعلی کمک می کند.

بازاریابی ایمیلی را می توان در مراحل مختلف استراتژی کسب و کار ادغام کرد، مانند افزایش آگاهی از برند، متقاعد کردن مشتریان برای خرید، تقویت وفاداری و تشویق مجدد به تجارت. علیرغم استفاده گسترده از آن، بسیاری از کسب و کارها هنوز به طور کامل از پتانسیل بازاریابی ایمیلی استفاده نمی کنند و فرصت هایی را برای افزایش فروش و تقویت پایگاه مشتریان خود از دست می دهند.

درک تاریخچه بازاریابی ایمیلی می تواند بینش ارزشمندی در مورد نحوه استفاده موثر از آن ارائه دهد. اولین کمپین بازاریابی ایمیلی در سال 1978 ارسال شد و فروش چشمگیر 13 میلیون دلاری را به همراه داشت که نشان دهنده کارآمدی این روش از همان ابتدا بود.

امروزه، بازاریابی ایمیلی در کنار بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)، بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، بازاریابی وابسته و انواع کمپین های بازاریابی، یکی از مهمترین کانال ها باقی مانده است.

برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی، رعایت بهترین شیوه ها و اجتناب از اشتباهات رایج بسیار مهم است. این «بایدها و نبایدها» می‌تواند تلاش‌های شما را راهنمایی کند و به شما کمک کند تا مزایای بازاریابی ایمیلی را به حداکثر برسانید و به اهداف تجاری خود برسید.

تاریخچه بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی از زمانی که شروع به کار کرد راه طولانی را پیموده است. همه چیز از 42 سال پیش زمانی شروع شد که گری تورک، که اغلب از او به عنوان “پدر بازاریابی ایمیلی” یاد می شود، اولین ایمیل انبوه را برای 400 مشتری شرکت تجهیزات دیجیتال (DEC) ارسال کرد.

این کمپین ایمیلی 13 میلیون دلار فروش داشت. در حالی که برخی به دلیل ماهیت ناخواسته ایمیل، او را “پدر هرزنامه” نامیدند، Thuerk معتقد بود که از آنجایی که ایمیل هدفمند و مرتبط با گیرندگان آن است، او باید به عنوان یک پیشگام در بازاریابی ایمیل شناخته شود.

بین سال های 1990 و 2000، ظهور اینترنت به طور قابل توجهی نحوه زندگی و کار مردم را تغییر داد. در این دوره، Hotmail به عنوان اولین سرویس ایمیل مبتنی بر وب راه اندازی شد و به کاربران حساب های ایمیل رایگان را ارائه می داد. این پیشرفت درهای جدیدی را به روی بازاریابان گشود و آنها را قادر ساخت تا به طور دیجیتالی به مخاطبان بیشتری دست یابند و در عین حال هزینه های مرتبط با روش های بازاریابی سنتی مانند پست مستقیم یا تماس های تلفنی را کاهش دهند.

با رشد ایمیل مارکتینگ، چالش های مرتبط با آن نیز افزایش یافت. بازاریابان شروع به ارسال ایمیل‌های انبوه برای مخاطبان هدف خود کردند، اما زمانی که ایمیل‌ها حاوی محتوای نامربوط بودند، بسیار تبلیغاتی بودند یا در زمان‌های نامناسبی ارسال شدند، به سرعت مشکلاتی به وجود آمد. این شیوه‌ها اغلب منجر به علامت‌گذاری ایمیل‌ها به‌عنوان هرزنامه و کاهش اثربخشی آنها می‌شد.

در سال 2010، بازاریابی ایمیلی وارد مرحله جدیدی شد و چشم انداز شروع به تغییر کرد. مقررات مربوط به ارسال ایمیل های انبوه سخت تر شد و محتوای ایمیل ها با دقت بیشتری مورد بررسی قرار گرفت. علیرغم این چالش ها، بازاریابی ایمیلی به عنوان یک استراتژی مقرون به صرفه باقی ماند، به ویژه با پذیرش گسترده تلفن های هوشمند و محبوبیت مداوم ایمیل در بین کاربران. ظهور رسانه های اجتماعی همچنین لایه جدیدی از پیچیدگی را به استراتژی های بازاریابی دیجیتال اضافه کرد.

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ چیست؟

هر زمان که از یک شرکت ایمیل ارسال می‌شود، گذشته از تأیید سفارش و پاسخ مستقیم به سؤالات مشتری، می‌تواند نوعی بازاریابی ایمیلی محسوب شود. بازاریابی ایمیلی بخشی از بازاریابی اینترنتی است که شامل بازاریابی آنلاین از طریق وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و موارد دیگر می‌باشد.

بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند شامل خبرنامه‌هایی با به‌روزرسانی در مورد شرکت یا تبلیغات فروش و معاملات اختصاصی برای مشترکین باشد. ایمیل‌های بازاریابی نیز ممکن است به دنبال به اشتراک گذاشتن یک پیام کلی از طرف شرکت باشد.

در بهترین حالت، بازاریابی از طریق ایمیل به مشاغل اجازه می‌دهد تا مشتریان خود را آگاه نگه‌داشته و پیام‌های بازاریابی خود را به مخاطبان خود اختصاص دهند. در بدترین حالت، این نوع بازاریابی می‌تواند مشتریان را با ایمیل‌های اسپم مداوم آزاردهنده دور کند.

مزایای بازاریابی ایمیلی

پس از کاوش در تاریخچه بازاریابی ایمیلی، درک مزایای این روش و اینکه چگونه کسب و کارهای مختلف می توانند به طور موثر از آن استفاده کنند، مهم است.

بازده سرمایه گذاری قوی (ROI)

در چشم انداز تجاری رقابتی امروز، شرکت ها اغلب در مورد محل خرج کردن دلارهای تبلیغاتی خود محتاط هستند. بازاریابی ایمیلی متمایز است زیرا بازگشت سرمایه قابل توجهی را ارائه می دهد. هنگامی که به خوبی اجرا شود، می تواند بسیار موثر و کارآمد باشد و سرنخ ها را به مشتریان تبدیل کند. این امر آن را به یک انتخاب مقرون به صرفه تبدیل می کند، به ویژه برای مشاغلی که به دنبال به حداکثر رساندن بودجه بازاریابی خود هستند.

تاثیر فوری

یکی از ویژگی های برجسته ایمیل مارکتینگ، بی واسطه بودن آن است. به محض ارسال ایمیل، می توانید تقریباً فوراً اثرات آن را مشاهده کنید. این به ویژه برای کمپین های حساس به زمان مانند فروش فوری، حراجی ها یا تبلیغات ویژه مفید است. ایمیل‌ها می‌توانند احساس فوریت ایجاد کنند و گیرندگان را تشویق کنند تا سریع عمل کنند.

سرعت و مقرون به صرفه بودن

بازاریابی ایمیلی سریع، آسان برای اجرا و مقرون به صرفه است. برخلاف سایر کانال های تبلیغاتی که ممکن است برای دیدن نتایج به سرمایه گذاری و زمان قابل توجهی نیاز داشته باشند، بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می دهد که به سرعت و با هزینه کم به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید. با لیست ایمیل و استراتژی مناسب، نتایج می تواند قابل توجه باشد.

پیام های شخصی

بازاریابی ایمیلی امکان شخصی سازی بالایی را فراهم می کند. می‌توانید پیام‌های خود را برای بخش‌های مختلف مخاطبان خود تنظیم کنید و احتمال تعامل و تبدیل را افزایش دهید. علاوه بر این، مشترکین این امکان را دارند که انواع ایمیل‌هایی را که می‌خواهند دریافت کنند انتخاب کنند و ارتباط را با علایقشان مرتبط‌تر کند.

تحلیل رفتار مشتری

یکی از بزرگترین مزیت های بازاریابی ایمیلی توانایی ردیابی و تجزیه و تحلیل رفتار مشتری است. می‌توانید نظارت کنید که کدام ایمیل‌ها باز شده‌اند، چه محتوایی با مخاطبان شما طنین‌انداز شده است، روی پیوندهایی که کلیک شده‌اند، و دریافت‌کنندگان چگونه به فراخوان‌ها برای اقدام (CTA) پاسخ می‌دهند. این داده ها به شما کمک می کند تا استراتژی های خود را برای نتایج بهتر اصلاح کنید.

سهولت استفاده

راه اندازی کمپین بازاریابی ایمیلی نسبتاً ساده است و نیازی به آموزش گسترده ندارد. با کمترین تجربه، می‌توانید با استفاده از قالب‌های از پیش طراحی‌شده که شامل متن، تصویر و ویدیو است، کمپین راه‌اندازی کنید. بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی ویژگی‌های کشیدن و رها کردن را ارائه می‌کنند که ایجاد ایمیل‌هایی با ظاهر حرفه‌ای را برای مبتدیان آسان می‌کند.

ارتباط مستقیم

بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می دهد که مستقیم و سریع با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید. نه تنها احتمال باز شدن پیام های شما بیشتر است، بلکه با استراتژی مناسب، گیرندگان حتی مشتاقانه منتظر دریافت ایمیل های شما هستند. تقسیم بندی لیست ایمیل خود بر اساس داده های مشتری تضمین می کند که پیام های شما مرتبط و به خوبی دریافت می شوند.

بستر توزیع محتوا

ایمیل ها به عنوان یک پلت فرم قدرتمند برای توزیع محتوا عمل می کنند. می توانید اطلاعات ارزشمند، به روز رسانی ها یا پیشنهادات را مستقیماً با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید. با گنجاندن یک CTA جذاب، می‌توانید گیرندگان را تشویق کنید که قدم بعدی را بردارند، چه بازدید از وب‌سایت شما، خرید یا ثبت نام برای یک سرویس.

معایب بازاریابی ایمیلی

در حالی که بازاریابی ایمیلی مزایای متعددی را ارائه می دهد، مهم است که اذعان کنیم که هیچ سیستمی بدون نقص نیست. در اینجا چند چالش رایج مرتبط با ایمیل مارکتینگ آورده شده است:

هرزنامه

یکی از بزرگترین خطرات در بازاریابی ایمیلی علامت گذاری پیام های شما به عنوان هرزنامه است. اگر شما مخاطبان خود را به طور موثر هدف قرار ندهید یا اگر ایمیل های شما بیش از حد تبلیغاتی باشد، ممکن است این اتفاق بیفتد. هنگامی که گیرندگان ایمیل های شما را نامربوط یا بیش از حد متمرکز بر فروش می دانند، ممکن است آنها را حذف کنند یا به عنوان هرزنامه علامت گذاری کنند. برای جلوگیری از این امر، بسیار مهم است که مخاطبان خود را با دقت انتخاب کنید و محتوای ارزشمند و مرتبطی ارائه دهید که تعامل را تشویق می کند و از پوشه هرزنامه جلوگیری می کند.

ایمیل های تحویل نشده

چالش دیگر در بازاریابی ایمیلی، اطمینان از اینکه پیام های شما واقعاً به صندوق ورودی گیرندگان می رسد. هنگام استفاده از خدمات ایمیل انبوه، این احتمال وجود دارد که برخی از ایمیل ها تحویل نشوند. این می تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات فنی یا فیلترهای هرزنامه ای باشد که عبارات خاصی مانند “رایگان”، “باید کلیک کنید” یا سایر کلمات محرک را مسدود می کند. برای بهبود قابلیت تحویل، اجتناب از استفاده از این عبارات و پیروی از بهترین شیوه ها برای محتوای ایمیل و قالب بندی مهم است.

مسائل طراحی

ایجاد ایمیلی که در همه دستگاه ها زیبا به نظر می رسد می تواند کار دشواری باشد. از آنجایی که مردم به ایمیل‌های خود در دستگاه‌های مختلف، از رایانه‌های رومیزی گرفته تا تلفن‌های هوشمند دسترسی دارند، ضروری است که محتوای ایمیل شما در همه پلتفرم‌ها به درستی نمایش داده شود.

با این حال، این می تواند چالش برانگیز باشد، به خصوص برای کسانی که در طراحی ایمیل تجربه ندارند. در نتیجه، برخی از بازاریابان ممکن است ارسال ایمیل‌های متنی ساده را انتخاب کنند، که اگرچه کاربردی هستند، اما ممکن است از نظر بصری جذاب نباشند. طراحی یک ایمیل حرفه ای و جذاب که در تمامی صفحه ها پاسخگو باشد، نیازمند برنامه ریزی دقیق و دانش فنی است که می توانید از شرکت توسعه کسب و کار تودی برای بازاریابی ایمیلی خود کمک گرفته و بهترین تبلیغات خود را در جهت رشد کسب و کارتان انجام دهید.

بازاریابی ایمیل چگونه کار می‌کند؟

تنظیم و پیگیری یک کمپین بازاریابی از طریق ایمیل آسان است که باعث می‌شود آن برای مشاغل کوچک قابل‌دسترسی‌تر باشد. برای مثال می‌توانید گزینه ثبت‌نام خبرنامه را به وب‌سایت خود اضافه کنید. با ثبت‌نام در سایت، می‌توانید خبرنامه‌ها را برای مخاطبان رو به رشد ارسال کنید. همچنین می‌توانید مشتریان را از طریق پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی خود به خبرنامه هدایت کنید.

دو عدد از بزرگ‌ترین مزیت‌های بازاریابی ایمیلی قیمت و سهولت است. در مقایسه با سایر انواع بازاریابی، ارسال نامه الکترونیکی روشی ارزان برای تبلیغ شرکت شما و محصولات یا خدمات آن است.

یک خبرنامه معمولی روشی ساده و مؤثر برای ارسال به‌روزرسانی در مورد شرکت شما، رویدادهای آینده و پیشنهادهای ویژه است. همچنین نرم‌افزار ایمیل برنامه‌ریزی ایمیل‌های تبلیغاتی خودکار را برای مشتریانی که اخیراً خریداری نکرده‌اند، آسان می‌کند.

بازاریابی از طریق ایمیل به شما امکان می‌دهد گروه‌های خاصی از مشتریان یا حتی افراد خاص را هدف قرار دهید. ارائه خدمات یا هدایای ویژه تولد به مشتریان برای کالاها یا خدمات یکی از راه‌های این کار است.

به‌عنوان مثال، یک رستوران ممکن است در روز افتتاح خود یک ایمیل را به مشتریان ارسال کند که 50٪ تخفیف از غذاهای رستوران را دریافت می‌کنند. این نوع شخصی‌سازی به یک تجارت کمک می‌کند تا رابطه خود را با مشتری برقرار کند و این می‌تواند منجر به افزایش فروش و وفاداری مشتری شود.

چه مشاغلی از بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند؟

ایمیل مارکتینگ ابزاری همه کاره است که توسط طیف وسیعی از کسب و کارها استفاده می شود، به ویژه آنهایی که درک قوی از مخاطبان خود دارند و می دانند چگونه به طور موثر با آنها درگیر شوند. شرکت هایی که به طور مداوم نرخ باز و نرخ کلیک (CTR) بالا را مشاهده می کنند، اغلب به بازاریابی ایمیلی به عنوان بخش کلیدی استراتژی خود متکی هستند.

این روش به ویژه برای مشاغلی که بودجه تبلیغاتی محدودی دارند بسیار موثر است. بازاریابی ایمیلی به این شرکت ها اجازه می دهد تا بدون نیاز به کمپین های پرهزینه به مخاطبان هدف خود دست یابند. با تمرکز بر ارائه محتوای ارزشمند و پیشنهادات به طور مستقیم به صندوق ورودی مشتریان بالقوه و موجود، این مشاغل می توانند روابط قوی ایجاد کنند و وفاداری را بدون صرف هزینه اضافی تشویق کنند.

علاوه بر این، بازاریابی ایمیلی برای مشاغلی که حفظ مشتری را در اولویت قرار می دهند بسیار سودمند است. این شرکت‌ها با برقراری ارتباط منظم با مشتریان از طریق ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده، می‌توانند مخاطبان خود را مطلع، علاقه‌مند و احتمال بازگشت بیشتری داشته باشند. ایمیل مارکتینگ چه از طریق خبرنامه، چه پیشنهادات ویژه یا به‌روزرسانی باشد، به حفظ ارتباط مداوم با مخاطبان کمک می‌کند، وفاداری طولانی‌مدت و تکرار تجارت را تقویت می‌کند.

استراتژی‌های بازاریابی از طریق ایمیل

بازاریابی ایمیلی تلاشی مؤثر است. در اینجا چند استراتژی برای استفاده بیشتر از فعالیت‌های بازاریابی ایمیل شما ارائه‌شده است:

لیست خود را بسازید

تمام کاری که می‌خواهید با ارسال یک ایمیل ناخواسته انجام دهید این است که لیست اکثر افرادی که امیدوارید تبدیل به مشتری شوند، چه از طریق وب‌سایت خود، چه در فروشگاه خود و چه در یک رویداد را تنظیم کنید.

از قانون پیروی کنید

CAN-SPAM از قانون پیروی کنید. بازاریابان ایمیل باید طبق قوانین عمل کنند. این قوانین شامل داشتن یک خط موضوعی غیر فریبنده، ارائه راهی روشن برای عضویت و شامل نام و آدرس شما در انتهای ایمیل‌ها می‌باشد.

پیام‌های خود را مخلوط کنید

همیشه تبلیغات را فقط برای خرید ارسال نکنید. از ایمیل‌های خود برای به اشتراک گذاشتن تخصص خود یا دیگران، برای ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید، به آن‌ها نکات و دیدگاه‌هایی را بدهید که می‌توانند برای آن‌ها ارزش قائل باشند. اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید که به آن‌ها اجازه می‌دهد اطلاعات بیشتری درباره شما و شرکت خود داشته باشند.

به مشترکین خود احترام بگذارید

با لیست خود خوب رفتار کنید. به یاد داشته باشید افرادی که با آن‌ها ارتباط برقرار کرده‌اید به اطلاعات شما اعتماد کرده‌اند. آن‌ها سزاوار احترام شما هستند اگر می‌خواهید فرصتی برای تبدیل آن‌ها از مشتری به طرفداران و حتی تبلیغ برای نام تجاری خود داشته باشید، درنتیجه آن‌ها را به احساس ویژه تبدیل کنید.

یک برنامه را دنبال کنید

اگر می‌خواهید یک خبرنامه را ارسال کنید، به یک برنامه بروید. ارسال ایمیل در همان روز (روزها) هر هفته به مشترکان شما کمک می‌کند تا بدانند که چه زمانی و چه انتظاری از شما دارند.

برای موبایل بهینه‌سازی کنید

مطالعات انجام‌شده توسط تحلیلگران بازاریابی در شرکت litmus پیوسته دریافتند که تقریباً نیمی از کل ایمیل‌ها روی دستگاه‌های تلفن همراه باز می‌شوند. این بدان معناست که اگر ایمیل شما روی سیستم‌عامل‌های تلفن همراه به‌درستی نمایش داده نشود، نیمی از مخاطبان شما فکر می‌کنند شما نمی‌دانید چگونه یک ایمیل درست را تهیه کنید.

کمپین بازاریابی ایمیلی

یک کمپین بازاریابی ایمیلی مشابه هر نوع کمپین تبلیغاتی دیگری است، با مجموعه ای از عناصر خاص خود که باید به دقت برنامه ریزی و اجرا شوند. برای اجرای یک کمپین موفق، باید اهداف خود را مشخص کنید، شخصیت های مخاطبان خود را شناسایی کنید، محتوای قانع کننده ایجاد کنید، بهترین زمان برای ارسال ایمیل های خود را تعیین کنید، بودجه تعیین کنید و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را برای اندازه گیری موفقیت ایجاد کنید.

اهداف کمپین بازاریابی ایمیلی خود را مشخص کنید

اولین قدم در هر کمپین بازاریابی ایمیلی این است که اهداف خود را به وضوح تعریف کنید. آیا قصد جذب سرنخ(لید) های جدید را دارید؟ آیا مشتریان فعلی را هدف قرار می دهید؟ آیا می خواهید فروش را افزایش دهید، یک تخفیف ویژه را تبلیغ کنید، یا شاید ترافیک را به یک رویداد یا پیشنهاد خاص هدایت کنید؟ درک اهداف شما بقیه تصمیمات کمپین شما را راهنمایی می کند و اطمینان می دهد که هر جنبه با آنچه می خواهید به دست آورید همسو باشد.

لیست ایمیل خود را بخش بندی کنید

پس از تعیین اهداف، گام بعدی این است که لیست ایمیل خود را تقسیم بندی کنید. تقسیم بندی شامل تقسیم مخاطبان به گروه های خاص بر اساس ویژگی ها یا رفتارهای مشترک است که اغلب به عنوان شخصیت های مخاطب شناخته می شود. این ممکن است شامل عواملی مانند سن، مکان، سابقه خرید یا علایق باشد. با انجام این کار، می توانید پیام های خود را برای هر گروه تنظیم کنید و اطمینان حاصل کنید که محتوا برای بخش های مختلف مخاطبان شما مرتبط و جذاب است.

استراتژی کمپین بازاریابی ایمیلی خود را توسعه دهید

پس از تعیین اهداف و تقسیم بندی مخاطبان خود، باید استراتژی ای ایجاد کنید که شامل تولید محتوا، زمان بندی و بودجه باشد. در مورد نوع محتوایی که در هر بخش از مخاطبان شما طنین انداز می شود فکر کنید. چه آموزنده باشد، چه تبلیغاتی یا ترکیبی از هر دو، محتوای شما باید قانع کننده باشد و برای گیرندگان ارزش ارائه کند.

زمان‌بندی نیز بسیار مهم است – ارسال ایمیل‌های شما در لحظه مناسب می‌تواند به میزان قابل توجهی بر نرخ باز و تعامل تأثیر بگذارد. در نهایت، بودجه ای تعیین کنید که تمام جنبه های کمپین، از جمله ابزارها یا خدماتی را که ممکن است نیاز به استفاده از آن داشته باشید، پوشش دهد.

یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) را انتخاب کنید

برای اجرای موثر کمپین بازاریابی ایمیلی خود، باید یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) را انتخاب کنید. این پلتفرم به شما کمک می کند لیست ایمیل خود را مدیریت کنید، ایمیل ایجاد و ارسال کنید و عملکرد کمپین های خود را پیگیری کنید.

ESP های زیادی در دسترس هستند که هر کدام ویژگی های متفاوتی را ارائه می دهند، بنابراین مهم است که یکی را انتخاب کنید که با اهداف و بودجه کمپین شما همسو باشد. به دنبال ESP باشید که نرخ تحویل خوب، ویژگی های اتوماسیون و تجزیه و تحلیل دقیق را ارائه می دهد.

بازاریابی از طریق ایمیل، استفاده از ایمیل برای تبلیغ محصولات و خدمات یک شرکت یا ارتباط با مشتریان است.

هنگامی‌که این کار به‌خوبی انجام شد، بازاریابی ایمیل یک محرک فروش مؤثر است.

هنگامی‌که این کار اشتباه انجام‌شده باشد، بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند به‌عنوان اسپم‌هایی باشد که باعث آزار مشتریان می‌شود.

بهترین ایمیل‌های بازاریابی برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه‌شده و به مشتری‌ها احترام می‌گذارند و ضمن مخلوط کردن پیام‌ها، برنامه منظمی را دنبال می‌کنند.